樂天瑪特超市一款貨號為“211273”的“禾煜雪花銀耳”,在同一天內(nèi)竟然出現(xiàn)了兩個截然不同的促銷價簽,在記者和物價部門工作人員前往現(xiàn)場調(diào)查時,促銷價簽又出現(xiàn)了第三個版本。仔細(xì)一算,短短三天內(nèi),這款商品共有五種不同價格和三種不同的原價,到底其“身價”幾何,超市相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的解釋也難自圓其說。
投訴 一袋銀耳兩個價簽
19日,市民X先生在市區(qū)樂天瑪特超市購物時發(fā)現(xiàn),一款“禾煜雪花銀耳”居然有兩個不同促銷價簽,貨架外端價簽上標(biāo)著:原價27元,現(xiàn)價25元,而貨架里側(cè)價簽上則標(biāo)著:原價23.9元,現(xiàn)價22.9元,促銷日期都是02/09-02/22。
X先生仔細(xì)查看并拍下照片,確認(rèn)是同一款商品,貨號都是“211273”。X先生特地從促銷價“22.9元”的貨架上取了一袋,結(jié)賬后小票顯示實收價格為25元。
X先生拿著照片、收銀條等證據(jù)找到服務(wù)臺,超市工作人員退還了2.1元的差價,但X先生還是非常生氣,“如果不是仔細(xì)留意了價簽,這2.1元就白白損失了,這點(diǎn)錢對于我一個人來說不多,但對于這么多消費(fèi)者來說,就不是小數(shù)目了。”
調(diào)查 價簽三天兩“變身”
接到X先生投訴后,記者昨天下午前往樂天瑪特超市,發(fā)現(xiàn)X先生所說的兩種價簽都沒了,又出現(xiàn)了第三種促銷價簽:原價25元,現(xiàn)價24.5元。從19日到21日,這款“禾煜雪花銀耳”共出現(xiàn)5種不同價格,原價也從23.9元、27元變成25元。
究竟這款“禾煜雪花銀耳”原價是多少?樂天瑪特超市一位被稱作經(jīng)理的女性工作人員趕到現(xiàn)場,表示2月19日當(dāng)天正好是超市換價,是工作人員失誤,少換一處價簽,“原價23.9元是以前的價簽,后來價格上漲,漲到了27元,促銷價25元?,F(xiàn)在價格又降了,所以標(biāo)成原價25元,現(xiàn)價24.5元。”該工作人員表示:“原價指的是該商品上一個價格。”
聽到這樣的解釋,記者更迷糊了,既然原價指上一個價格,那19日的價簽應(yīng)標(biāo)注為“原價22.9元,現(xiàn)價25元”才對???記者要求查看商品銷售記錄,該工作人員斷然拒絕并表示:“這是工作人員失誤,不想多解釋。”隨即轉(zhuǎn)身離開。
超市 工作失誤忘換價簽
記者將相關(guān)情況反映給了維揚(yáng)區(qū)物價局,該局局長劉堅親自帶隊前往樂天瑪特進(jìn)行調(diào)查。
檢查人員趕到現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn),該款銀耳確實有兩種標(biāo)價:一個標(biāo)價為22.9元/袋,另一標(biāo)價為25元/袋。對此,超市方面解釋說,該款商品于2月9日至17日期間進(jìn)行促銷,促銷價格為22.9元/袋,18日—21日期間已經(jīng)恢復(fù)為25元/袋,而該商品分促銷柜臺和陳列柜臺兩處放置,促銷柜臺處標(biāo)價已經(jīng)由22.9元/袋恢復(fù)為25元/袋,但是陳列柜臺由于“忘記”更換標(biāo)價,所以價簽仍顯示為22.9元/袋,而收銀系統(tǒng)已更新為25元/袋,所以消費(fèi)者選中標(biāo)價為22.9元/袋的商品后,掃描出的價格顯示為25元/袋。
物價 超市涉嫌價格欺詐
結(jié)合商家的解釋和現(xiàn)場調(diào)查的情況,維揚(yáng)區(qū)物價局局長劉堅表示,從現(xiàn)場調(diào)查情況看,樂天瑪特至少存在“工作失誤”。不過,劉堅同時告訴記者,他在現(xiàn)場調(diào)取該款商品的銷售記錄,顯示其原價為25元/袋,沒有27元/袋的銷售記錄,因此該款商品的原價應(yīng)為25元/袋而非27元/袋,據(jù)此可認(rèn)定,該超市已涉嫌價格欺詐?! ?br />
超市方面昨天承諾,這兩天在該超市購買該商品的市民可以憑小票去“退差”或退貨。