白先生立即想到了自己將蟲草寄到快遞公司時，使用的是空運，而通過手機查看時，卻顯示為陸運。為此，男子還特意詢問快遞客服人員，要求換成空運，或者將貨物送回來。不過快遞人員并沒有對白先生的要求作出處理，導(dǎo)致貨物在經(jīng)過長時間不利于蟲草的高溫環(huán)境中發(fā)生了變質(zhì)。
不過白先生在為蟲草進行報價運輸時只填寫了2萬元的保價，而這些蟲草的真實價值高達(dá)9萬元，因此快遞公司不予按照運送物品的真實價值進行賠償。之后該公司提出了兩種賠償方案：一，將變質(zhì)冬蟲夏草交給快遞公司處理，按照報價協(xié)議賠償白先生2萬元；二，將變質(zhì)冬蟲夏草返還給男子，賠償現(xiàn)金1.6萬元。
這兩種賠償方案都不符合白先生的預(yù)期，其實男子也提出兩個方案。一，快遞公司以同等價值的蟲草賠償給他；二，快遞公司按照蟲草的價值付給他現(xiàn)金。由此看來雙方無法達(dá)成共識，白先生表示自己下一步將要到工商局和消費者協(xié)會去舉報這起案件。接著白先生再次來到了快遞公司的店鋪門口進行詢問，希望對方能夠有一個答復(fù)。最終公司方面發(fā)言人向男子表示只能給予2萬元的賠償。
對此記者特意向律師尋求答案，不過據(jù)律師反映，消費者可以向人民法院提起訴訟。根據(jù)我國合同法的規(guī)定，如果快遞公司與消費者有過約定，則按有約定優(yōu)先。訴訟時，快遞公司可以之前的約定為理由進行抗辯，可能會導(dǎo)致消費者的損失。同時提醒各位消費者在寄送快遞時要用物品的原價進行保價。
白先生遇到的這件事情具有普遍性，在我們的生活中常常發(fā)生。在此提醒消費者在寄送快遞時要以貨物的真實價值進行保價，以免出現(xiàn)意外時又不必要的麻煩。另外，快遞公司也要對顧客的要求進行及時的反饋，糾正工作上的錯誤，以避免危害自己的公司形象。
