7袋原木花冬菇還有6袋姬松茸……市民何先生沒想到自己花費(fèi)1998.4元買來的這些蘑菇，最終成了一堆麻煩。這些標(biāo)注為中糧旗下滋采品牌的蘑菇產(chǎn)品，生產(chǎn)日期全部為“20130402”。然而，中糧悠采客服表示，“滋采品牌已于去年9月升級為悠采，此后的產(chǎn)品，也全部采用的悠采牌。 ”覺得這批商品是假貨的何先生馬上決定維權(quán)，然而，他發(fā)現(xiàn)想走完這條路并不容易。

　　何先生現(xiàn)在拿著這樣一堆網(wǎng)購的產(chǎn)品也不知道該怎么辦。半島晨報(bào)、海力網(wǎng)見習(xí)攝影記者閻昱穎

　　網(wǎng)購千元蘑菇竟已停產(chǎn)

　　8月30日晚8時(shí)許，根據(jù)朋友的推薦，市民何先生通過天貓網(wǎng)上商城，在一家名為“豐鼎食品專營店”的商鋪購買了共計(jì)13袋、價(jià)值1998元的蘑菇產(chǎn)品，商標(biāo)為中糧旗下的“滋采”牌。

　　9月3日下午，何先生收到了發(fā)來的快遞。因?yàn)楹蜗壬芯W(wǎng)購食品的習(xí)慣，他覺得這些食品外包裝上的營養(yǎng)標(biāo)簽似乎不符合規(guī)范。于是，何先生便致電中糧客服熱線咨詢，卻不想發(fā)現(xiàn)了這批產(chǎn)品存在更嚴(yán)重的問題。“客服告訴我去年9月份，‘滋采’品牌升級了，也就是說今年四月份不可能還有這個牌子的產(chǎn)品生產(chǎn)了，看來我是買到了假貨。 ”何先生回憶。

　　商家不能提供假貨書證

　　既然可能買到了假貨，那么何先生首先想到的就是維權(quán)。

　　“商鋪不覺得自己的產(chǎn)品有問題，天貓說必須要有品牌商的書面證明是假貨才能啟動退賠條款，而悠采客服則表示他們出具證明必須是公對公，從不給私人出具假貨的書證。 ”這讓何先生很是無奈，維權(quán)自然也陷入了停滯狀態(tài)。

　　根據(jù)何先生反映的問題，記者首先致電了中糧悠采客服，工作人員記下電話后，表示會和記者聯(lián)系。但截至昨日傍晚五時(shí)下班前，記者也沒有收到相關(guān)回復(fù)。根據(jù)何先生提供的通話錄音，可得知，賣家的網(wǎng)上經(jīng)營行為沒有經(jīng)過悠采品牌的授權(quán)。

　　選擇工商投訴成新問題

　　昨日記者也致電了豐鼎食品專營店的客服手機(jī)，“負(fù)責(zé)客服的人休假了，過幾天才能回來。 ”其在“淘寶旺旺”上給予何先生的回復(fù)顯示，此批產(chǎn)品與促銷有關(guān)，但沒有正面回應(yīng)產(chǎn)品的真假以及生產(chǎn)日期問題。

　　而天貓商城專家客服表示，“假貨證明必須要消費(fèi)者自己提供，或者工商部門的認(rèn)定也可以。”但顯然，取得假貨證明對何先生來說已經(jīng)是不可能完成的任務(wù)。目前，他已經(jīng)決定尋求工商部門解決問題。由于品牌商、網(wǎng)店、天貓包括收貨地都不同，選擇何地投訴，又成為難解的問題。（原標(biāo)題：大連市民網(wǎng)購千元蘑菇 竟已停產(chǎn)7個月）